Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 72win

1 Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp bởi 72win thông qua website 72win.tech và các kênh liên kết chính thức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và người dùng đang tích cực sử dụng các dịch vụ cá cược, casino live, slot, đá gà, lô đề và thể thao của 72win.

Các dịch vụ của 72win được cung cấp độc quyền cho người dùng tại Việt Nam. Nền tảng không chấp nhận đăng ký từ các khu vực pháp lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế theo quy định địa phương.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 72win, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. 72win nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam

72win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

2.3. Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản 72win. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

3 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 72win, người dùng cam kết và chịu trách nhiệm về các vấn đề sau:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 72win.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay lập tức cho 72win qua email [email protected] nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ 72win cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho các hoạt động kinh doanh, thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng dịch vụ 72win cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

4 Quy Định Tài Chính Và Thanh Toán

4.1. Nạp tiền

72win chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa uy tín tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút.

72win không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — người dùng chịu trách nhiệm tìm hiểu và chấp nhận các khoản phí này (nếu có) trước khi thực hiện giao dịch.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính. Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý thông thường là 15–30 phút trong giờ hành chính; các yêu cầu gửi vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể mất thêm thời gian.

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống 72win. Không được rút tiền về tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

4.3. Tiền thưởng và vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi trước khi phần tiền thưởng đó được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút. Chi tiết vòng cược của từng chương trình được công bố công khai tại trang Khuyến mãi trên nền tảng.

5 Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoàn tiền và thưởng tại 72win đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng biệt được công bố cùng với mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi tài khoản người dùng chỉ được nhận một (01) lần ưu đãi chào mừng thành viên mới.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng và vòng cược chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• 72win có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi không trung thực.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa nội dung điều khoản khuyến mãi cụ thể và điều khoản chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
• 72win bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Định Tham Gia Cá Cược

Khi tham gia cá cược trên nền tảng 72win, người dùng thừa nhận và đồng ý rằng:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 72win xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên và không thể can thiệp hay dự đoán.
• Đối với các trò chơi live dealer (baccarat, sicbo, roulette), kết quả được xác định bởi dealer thực tế trong điều kiện kiểm soát nghiêm ngặt, phát sóng trực tiếp tới người chơi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi đang diễn ra, 72win sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy cược cụ thể tùy từng loại trò chơi.
• 72win bảo lưu quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc các bất thường kỹ thuật nghiêm trọng.

7 Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 72win và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Thông đồng với các người chơi khác hoặc nhân viên của 72win để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân để nạp tiền.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong phần mềm để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Khi phát hiện vi phạm, 72win có quyền: tạm khóa tài khoản để điều tra, đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

72win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ 72win được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Chi tiết về cách 72win thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật — tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện Sử dụng.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. 72win sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 72win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả thua cược trong điều kiện vận hành bình thường.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 72win như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng của người dùng.
• Nội dung của các website bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 72win.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 72win đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

72win đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 72win cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi nhằm tránh các quyết định bốc đồng khi thua liên tiếp.
• Tạm thời tự loại trừ: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong mỗi phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 72win để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chi tiết hơn về cam kết chơi có trách nhiệm của chúng tôi có tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có thể rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (phần tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút).

72win có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc bất hợp pháp được xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, 72win sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi tiến hành đóng tài khoản. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả theo thông tin ngân hàng đã xác minh.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

72win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 72win sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không phát sinh thêm bất kỳ nghĩa vụ nào.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng văn bản gửi đến [email protected].

13 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 72win, người dùng được khuyến khích thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email quản lý. 72win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng sau Bước 2, các bên có thể đồng thuận đưa vụ việc ra một cơ quan trung gian độc lập để hòa giải.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử.